luni, 1 august 2011

Lunea cosmarelor, sau cum sa iti iei bilete la low cost.

Sa ne inchipuim ca doriti sa plecati in strainatate si ca ati auzit de miraculoasele bilete low cost.
Va decideti sa incercati si voi alternative (ca nu e asa? Ce rahat iti ofera companiile de linie in plus, arunci banii pe geam! Daca se poate mai ieftin de ce nu?).
Operatiunea ar trebui sa fie una simpla, te duci undeva, o agentie, sau mai bine pe site-ul companiei de transport, faci cont, faci rezervarea si gata.
Ei bine nu! Nu este de loc asa.

Trebuie sa ajung intr-o tara (nu spui care) intr-un oras (nu spui unde) pentru care am gasit bilete numai la wizzair.

Intru pe site in aceasta dimineata sa imi fac rezervarea, constat ca sunt doua preturi.
Unul normal si unu la wizzxclusive.
Ma gandesc ca vreau si mai ieftin asa ca ma inscriu la wizzxclusive.
Dau sa fac abonamentul si imi da eroare:
Can not call method _epoch_utc without….

O eroare din aia lasata intr-un program de programatori destepti.
Pun mana pe telefon sun la wizz air la call center.
Costul apelului 62 eurocenti pe minut.
Sun, imi raspunde un robot, merg prin robot, ajung la o melodie de asteptare si astept.
In sfarsit raspunde o fetita care cu un sistem superior de adresare imi spune ca e cardul meu de vina si sa sun banca.
Ametit de atita promptitudine multumesc si inchid.
Dupa ce inchid imi dau seama ca eu nu bagasem nicio data a cardului meu in site, pentru ca nu ajunsesem la acel pas, deci nu avea cum sa fie cardul meu de vina.
Sun din nou, alt robot, alta asteptare.
Imi raspunde un baiat de data asta.
Acest baiat ma anunta superior ca site-ul lor are probleme cu internet explorer (browser-ul folosit de mine), deci sa intru cu mozzila Firefox.
Inchid, intru cu mozila, aceeasi eroare.
Deja fierbeam de nervi stiind ca de la o clipa la alta se pot modifica preturile la bilete.
Sun pentru a treia oara, imi raspunde din nou prima fetita.
Care abia acum se gandeste sa ma intrebe cum mai exact fac eu sa ma abonez, dupa ce ii spun ca nu are cum sa fie cardul meu problema, deoarece nu ajung la card, ci eroarea apare mai inainte.
Stupefiant, imi propune sa fac tranzactia la telefon.
Si mai stupefiant, cu nervii muci deja, o fac si ii dau toate datele cardului meu, sa imi faca abonament si eventual sa cumpere si ea la copilasi niste tenesi, niste maslinute.
In sfarsit, sunt membru wizzxclusive si ma pot apuca de treaba sa imi iau biletele.
Ma apuc deci de treaba, rezerv biletele si la metoda de plata aleg transfer bancar, nu plata cu cardul online.
Apoi ma duc la contul meu de la brd, depun contra valoarea biletului si scriu ordinul de plata pentru wizzair.
Scriu exact ce mi-au dat in mail:
Titularul contului, iban-ul, swift si atit, pentru ca atit mi-au dat.
Vede functionara de la BRD ordinul meu de plata si imi spune ca nu poate sa opereze ca ii trebuie cuiu si adresa titularului.
Ma intorc acasa, caut aceste informatii si nu-s.
Sun iarasi la wizzair si vorbesc cu deja al treilea angajat al lor.
Care imi spune ce scria si in e-mail si nimic mai mult.
Imi spune ca cu informatiile respective transferul se realizeaza.
Ma intorc la banca, la brd, iar fata de acolo imi zice ca nu poate efectua plata.
Ma duc la bancomatul brd, scot contravaloarea biletelor de pe card, ma uit la ce banca au astia cont.
Constat ca au cont la otp.
Ma duc la otp si zic vizibil suparat:
Vreau sa platesc niste bilete de avion la wizzair si am vazut ca au cont la dumneavoastra.
Mi se inmaneaza o hartiuta gata configurata pentru asa ceva, unde erau toate rubricele necesare platii catre wizzair.
Completez platesc si plec.
Totul pare scurt si comprimat aici.
Dar e important sa stiti ca toata actiunea asta a durat de la ora 9 la ora 14:00.
Deci 5 ore ca sa iau niste amarate de bilete.

Despre costuri ce sa zic… Nu prea simt low costul.
Deoarece este foarte adevarat ca am luat biletele cu reducere dus – intors cu 248 lei, dar pe urma au inceput sa se adune:
1 bagaj cala 84 ron pe drum deci 168 ron dus intors.
1 taxa de rezervare 100 ron
La acestea se mai adauga si abonamentul wizzxclusive de 126 ron pe an.
Adunate face 516 ron drumul pentru o persoana.
Iar cu abonamentul ala ajunge la 642 ron.
Daca ma uitam la un avion de linie sigur gaseam la vreo 200 euro daca nu si mai putin un avion si macar in ala aveam si mancare si bautura si altele.

Nu mai zic ca au niste conditii stipulate incat orice miscare vrei sa faci te costa, adica vrei loc mai mult pentru picioare, latesti.
Vrei nu stiu ce? Platesti. Vrei sa respiri, platesti.
Si cum spuneam, ai nevoie de asistenta de la ei, platesti, totul se plateste.

Norocul meu e ca mergem doua persoane si ca taxa aia de wizzxclusive e valabila pana la 10 calatori, adica poti sa iei cu tine inca 9 oameni la pret redus, iar taxa de rezervare este tot per calatorie si nu per persoana, am iesit astfel la 764 ron biletele + abonamentul wizzxclusive de 126 ron deci 890 ron per total pentru doua persoane.
Dar inchipuiti-va ca alea sunt preturi reduse, la normal ma ajungea mai mult.

In final am tras concluzia, nu este nicio smecherie cu low costul, circuli la aceleasi preturi in conditii mult mai proaste.
Din pacate insa, in orasul unde vreau eu sa merg, nu ajung operatorii de linie.

7 comentarii:

silavaracald spunea...

Cum n-am de gând să pun vreodată piciorul în vreun avion, mi-e totuna.
Dar pare totuși puțin idioată chestia așa cum ai descris-o. Rămâne doar întrebarea: atunci de ce mai cumpără oamenii bilete de-astea?

belgianca spunea...

eu zbor numai cu low cost si pana acum cu preturile a meritat cat de cat...
apropo de inconveniente: am avut o problema cu un zbor wizz (vina lor) si am sunat din be la call centerul din ro ca sa pot sa le spun de dulce in romaneste.si, surpriza, nenea care mi-a raspuns mi-a precizat ca nu vb decat engleza sau maghiara!!! trabuia sa ii spun de dulce in maghiara!!!

black ares spunea...

Intrebarea ta poate fi extinsa:
Dece se duc oamenii la capatul orasului sa cumpere o sticla de apa cu 50 bani mai ieftina?
De ce peste tot la televizor acum se promoveaza faptul ca vezi doamne e mai bine sa iti faci cumparaturi de la vecinii bulgari/sarbi ca e mai ieftin ca la noi?
De ce tine lumea mortisi sa zica la televizor ca e mai ieftin daca cumperi din Italia chestii decat daca cumperi din RO?

Raspunsul este unul simplu, pentru ca toata lumea e invatata sa se uite la pretul produsului, nu si la costurile aditionale.
Ce conteaza ca benzina pana la dobrici/ruse te costa un milion, te-ai dus acolo si ai luat ulei de floarea soarelui cu 4 lei? Pai ai facut economie, nu ai luat din "rahatul asta de tara unde uleiul este 5 lei sau 5 lei jumate".

O sa am o postare si despre asta, fiindca mor cand aut inertiile promovate cu rol de sfaturi deja.

black ares spunea...

@belgi: Am vazut si eu ca merita la unele, de exemplu din Baneasa la pisa la un moment dat puteai sa iei bilet cu 14 euro, la care se mai adaugau ceva taxe. Dar vin si zic din nou, cred ca chestia asta e buna ca un fel de autobuz asa, cand nu ai bagaje, cand nu ai nimic si cand prinzi pretul al mai mic. Mai conteaza si destinatia, cred si eu ca sunt bilete ieftine la Pisa, sau la Milano unde e concurenta mare, dar daca zbori la Zaragoza cum zbor eu, sa duce naibi low costu, fiindca nu au concurenta acolo si isi permita sa faca low costu nu atit de low.

Ana spunea...

Imi pare rau pentru ce ai patit. Hai ca e si o parte buna - macar data viitoare ai contul facut. Problema e ca mereu sunt o gramada de costuri ascunse, pe care nu ti le spune nimeni.
Azi de ex, cand am fost sa-mi achizitionez pretioasa combina frigorifica, mi-a cazut privirea pe un LCD, cu un pret de raft de 2970 lei si o rata scrisa mare de 100 si ceva. Mic, foarte mic, insesizabil, scria ca ratele sunt pe 5 ani si costul total se apropia de 7000 (6920).

black ares spunea...

@ana: LCD-urile nu merita mai mult de 2000 ron.

Poti sa iei modelul le4500 de la lg sau modelul ld750 tot de la lg, ambele pe la 16 milioane la 82 cm.
Le gasesti fie pe e-mag, fie pe la metro.

Dar exista lcd-uri la 82 cm si mai ieftine. Spre exemplu modelul ld420 de la lg e la 11 milioane si e super televizor daca nu te intereseaza adaugirile de genu conexiune wireless la tv.

Anonim spunea...

Am trecut printr-o situatie similara cu wizz. Am platit biletul prin transfer bancar si nu mi-au recunoscut tranzactia nici dupa 3 zile. Am sunat si eu la call center si deja euro de la factura telefonica fac sa nu mai fie asa low cost nici biletul.Mi-au spus sa revin peste inca 2 zile.In cat timp s-a comfirmat ca platit biletul dvs din momentul realizarii transferului?